Saber Negociar - Competência Essencial by Lupércio Arthur HilsdorfMy rating: 4 of 5 stars
Para quem lê livros com esse tema, não há novidades. Porém, não tem como não pensar que se muitas pessoas que trabalham em comércios e bancos lessem esse livro e colocasse em prática ⅕ do que é exposto, não haveria tanto estresse ou constrangimento nos estabelecimentos. Mesmo não sendo minha área, aprendi alguma coisa.
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